iso認證體系即“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。

TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，TC176專門負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代國際質(zhì)量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質(zhì)量保證標準通常被用來作為外部認證之用。

ISO管理體系標準是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準，ISO標準科學總結(jié)了國際上先進的管理理論和實踐經(jīng)驗，適用于各類型、不同規(guī)模的組織，對于加強組織“法治”化，實現(xiàn)節(jié)約型管理，并保持改進提升、競爭實力具有重大意義。“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規(guī)范性文件的活動”。舉例來說，對（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對（供方或賣方）負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。

將審核出的問題進行量化分解，對重復出現(xiàn)的不合格項進行重點跟蹤閉合，對責任人進行處罰和教育。注意內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力的培訓和考核。要求內(nèi)審員注重自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。

  如果一名內(nèi)審員對專業(yè)知識不刻苦鉆研，不及時掌握內(nèi)審的好方法，不了解質(zhì)量管理的新要求，就不可能很好的完成審核任務(wù)。為此，派出內(nèi)審員參觀培訓或聘請專家來公司講學指導。同時，公司組織內(nèi)審員一起交流經(jīng)驗互相學習。

  為了掌握內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力，企業(yè)組織對內(nèi)審員的業(yè)務(wù)能力進行跟蹤考核。質(zhì)量體系運行過程中，對公司各部門、員工之間存在的質(zhì)量問題，由公司組織召 開碰頭會、專題會及質(zhì)量分析會進行討論解決，消除了部門壁壘和責任推諉，使質(zhì)量 體系的自我改進機制不斷得到加強。