（一）建立完善的質量管理體系

ISO質量管理體系是一項具有權威的國際企業(yè)管理標準，若企業(yè)獲得ISO質量管理體系所認證的證書，那么客戶就可以相信該企業(yè)的管理水平，并信任該企業(yè)可以提供具有質量保障的產品及高水平的客戶服務，從而簽訂相關的貿易合同。因此ISO質量管理體系的運行可以在很大程度上提高企業(yè)在市場中的競爭力，并擴大企業(yè)的市場占有率。

例如企業(yè)可以結合自身的發(fā)展特點，如企業(yè)的產品屬性、經營類型、未來發(fā)展趨勢等，制定一套具有特色、符合自身發(fā)展情況的質量管理體系，實現高質量精確過程管理。過程管理包括產品生產的工藝流程、生產設備檢修、工藝參數的控制、生產環(huán)境等，因此強化過程控制十分重要，管理人員應當結合ISO質量管理標準撰寫準確、簡明的作業(yè)指導書，嚴格落實質量管理制度，明確生產紀律。其中，統(tǒng)計方法是開展ISO質量管理的重要工具，科學、正確的運用統(tǒng)計方法可以準確識別企業(yè)在管理中存在的問題，分析和總結企業(yè)產品質量管理現狀，有效預防和控制質量問題的發(fā)生。很多企業(yè)在質量管理體系中往往會忽略測量設備的管理，存在著測量設備供應不足或測量精準度不符合標準等問題，導致產品質量檢驗結果與實際相差較大，測量數據不可靠。除此之外，建立完善的質量管理體系需要重視質量信息的作用，質量信息是企業(yè)與企業(yè)之間交流和合作的保障，是企業(yè)領導者管理和制定決策的重要依據，是企業(yè)各項工作開展的數據資料，對于提升企業(yè)管理水平具有十分重要的意義。

（二）制定嚴格的質量審核監(jiān)督制度

制定嚴格的質量審核監(jiān)督制度，可以有效的加強各部門員工學習指導，給員工樹立較強的質量意識與責任意識，及時了解和掌握當前企業(yè)的最新質量管理制度，深入學習ISO質量管理體系的內容，從而按照標準所規(guī)定的要求開展日常的工作。這對于推動ISO質量管理體系在企業(yè)內部的有效運行非常重要。

例如可以建立企業(yè)內部高素質審核監(jiān)督小組，設置專業(yè)人員擔任小組成員，定期開展企業(yè)內部審核工作，時間可以為一年一次或一年兩次，審核的內容為ISO質量管理體系是否得到有效運行，審核目的是為了更好的實現ISO質量管理體系運行，審核的重點應當放在企業(yè)內各部門及員工對ISO質量管理體系的學習情況和實踐情況。審核過程中需要仔細記錄審核情況，以及存在不符合要求的情況，對于發(fā)現的問題做到及時糾正，保證ISO質量管理體系的有效運行。一個質量管理水平高的企業(yè)，其審核制度的運行非常重要，同樣也離不開該水平的審核員。因此需要加強對審核員的日常培訓，在獲得了內部審核員的資質后才能在真正意義上理解ISO質量管理體系的制度和工作流程，并可以根據ISO標準提出相關的改進措施，充分發(fā)揮帶頭作用，同樣也可以對企業(yè)內部員工帶來的積極影響。企業(yè)內部審核員相比于外部審核員，內部審核員對企業(yè)工作流程等更為了解，因此內部審核員應當水平高于外部審核員，認真貫徹和執(zhí)行ISO質量管理制度。

首先要明確ISO推行的核心工作，在日后的工作中，自然去圍繞它作各種工作。ISO的核心工作就是，建立一個體系，令其正常運作，而后得到證書并保持證書。要想成功推行ISO，管理者的誠心支持是首要條件；ISO證書是進入市場的通行證，只要有意獲得ISO證書的公司，其總裁對于ISO的推行都是支持的，但因公司高層對于ISO體系及ISO證書的認識不同，所以其支持度也是不一樣的。對于ISO證書的最大認識誤區(qū)就是，ISO體系只是一種形式，是公司為了得到證書而不得不加諸自身的枷鎖。持有這種觀點的公司，一般都是僅僅為了拿證，而看不到ISO體系對于公司自身管理能力及產品質量的提升作用。持有這種觀念的公司認為ISO證書只要花錢就可以買到，往往在這種情況下ISO推行失敗。所以，要想成功推行ISO，首先要公司管理層誠心誠意的大力支持。正確的方法和合理的過程才能保證ISO成功推行ISO的推行是一場徹頭徹尾的變革，自然要遵照變革的過程，一般情況下，ISO推行需要經過三大階段八大步驟。其中三大階段分別是破冰期、教化期、凝固期，八大步驟則分別是破冰期的現狀調查、成立推行小組、制定獎罰制度、制定推行計劃；教化期的教育培訓、消除阻力、檢查糾正；凝固期的持續(xù)改善，養(yǎng)成習慣。破冰期—準備的越充分，成功的可能性越大.

第一步：工廠的現狀調查。只有知道工廠目前的現狀，才能制定出相對應的計劃，如果不能認清工廠的現狀，ISO推行是不可能成功的。工廠現狀調查時，既要了解工廠各部門的組成情況、工廠人員的總體文化水平、各部門的職責權限及各部門之間的關系，又要了解各部門負責人的背景及個性特點。

第二步：成立推行小組不管做任何事情，都不是僅僅靠一兩個人就能做成功的，只有有了一個強有力的組織，才能給推行的成功帶來保證。推行小組的成員一般是由各部門的主管組成，同時，對推行小組成員的培訓也是很重要的事情。

第三步：制定獎罰制度。不管什么東西，與個人的報酬聯系起來，效果才會大，但個人報酬的增減是最容易引起沖突的，所以，先要將獎罰措施制度化，得到大多數人的認可，在日后執(zhí)行獎罰措施時才不會產生大的矛盾。

第四步：制定推行計劃。有了計劃，才能指導今后的行動，保證按部就班的行動而不會忙亂。推行計劃的內容一般包括有執(zhí)行時間、執(zhí)行人、作業(yè)內容、作業(yè)目標、應急對策等。教化期：沒有做不成的事情，只有想不到的方法

第五步：文件建立及實施的培訓。只有教會了他人如何去做，他們才能做出來。不僅要教會管理者制定文件，也要教會作業(yè)者按文件要求去作業(yè)。

第六步：排除阻力。ISO失敗的原兇是人為阻力，只有消除了阻力，才能令ISO真正成功，要排除阻力，首先要看清阻力產生的源頭，然后針對阻力源選擇解決的方法。阻力來源一般是人員不習慣，因要做記錄，員工覺得增多了工作量，所以反對，另外還有擔心自己的利益被侵犯而反對。

第七步：體系效果檢查。培訓是否產生了效果，還要依靠檢查后才能證實，同時，也正是因為有檢查，才能激勵員工切實按照文件去作業(yè)?？傊?，教化階段要遵照的原則是：不要操之過急，而要慢火煎魚，一步一步去誘導。凝固期：真正令工廠人員養(yǎng)成了習慣，ISO推行才算真正的成功.

第八步：持續(xù)改善。獲得了ISO證書，并不代表ISO推行已經完結。ISO的核心就是持續(xù)改善，也就是說ISO推行沒有終點站。不管做任何事情，只要是沒有養(yǎng)成習慣，就有可能反彈，也就是說，重新回到以前的作業(yè)方式和習慣。