IS09001 質量管理體系概述：

ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。ISO 9001質量管理體系適用于各行各業(yè)，無論是新創(chuàng)立的公司或是國際企業(yè)。

ISO 9001 是由國際標準化組織（ISO）發(fā)布的質量管理體系（QMS）國際標準。該標準最后一次更新于 2015 年，被稱為 ISO 9001:2015。ISO 9001 的發(fā)布和更新必須得到多數(shù)成員國的同意，這樣它才能成為一個國際認可的標準，為全世界大多數(shù)國家所接受。

企業(yè)的運營離不開ISO9001和ISO14001及其OHSAS1800三大體系的規(guī)范管理，企業(yè)成立三個月并正常經營，有員工社保清單等就可以申請ISO三體系認證，證書均有認監(jiān)委備案。

質量管理體系通常稱為 QMS，是一整套方針、過程、形成文件的程序和記錄。整個文檔定義了一套指導企業(yè)如何創(chuàng)建產品或服務并將其交付給顧客的內部規(guī)則。質量管理體系必須結合您的企業(yè)和您所提供的產品或服務的需求量身打造，但 ISO 9001 標準提供了一組基本原則，確保您不會遺漏任何一個成功的質量管理體系所必備的重要因素。

如上所述，ISO 9001:2015 是一個用于創(chuàng)建、實施和保持質量管理體系，為國際認可的標準，可用于任何企業(yè)。它當初的宗旨，就在于可以讓任何規(guī)模或行業(yè)的組織使用，并且可以讓任何企業(yè)使用。任何一家企業(yè)要想建立一個體系，來確?？蛻魸M意和改進，ISO 9001 作為一個國際標準，是公認的基礎，正因如此，許多企業(yè)將符合 ISO 9001 作為挑選供應商組織的最低要求。

因為您的各個過程有您自己的審核，加上還有認證機構的審核，所以您的顧客不需要親自審核您的企業(yè)。正因如此，ISO 9001 已成為眾多企業(yè)參與市場競爭的一種必要手段。

此外，您的顧客可以放心認為，您已根據(jù) ISO 9001 的七項質量管理原則建立了質量管理體系。質量管理原則形成 ISO 9001 標準的基礎，在這篇文章中有詳細介紹：Seven Quality Management Principles behind ISO9001 requirements。

事實上，因為 ISO 9001 標準非?；径矣绊懢薮?，各行業(yè)團體以它為基礎，添加特定的行業(yè)需求，從而建立自己的行業(yè)標準，如用于航空航天行業(yè)的 AS 9100、醫(yī)療器械行業(yè)的 ISO 13485、汽車行業(yè)的 IATF 16949。

最具含金量的ISO9001證書，權威機構出證，全球通用。

一、外部信息溝通與交流的實施

1、顧客信息溝通與交流具體執(zhí)行《與顧客和相關方有關的過程控制程序》。

2、當?shù)丨h(huán)境、職業(yè)健康安全管理部門反饋的信息，由行政財務部將信息傳遞到公司相關部門。當監(jiān)測或檢查結果出現(xiàn)有不符合情況時，按照ISO9000認證糾正措施程序的要求進行處理。

3、涉及重要環(huán)境因素的外部信息處理（如主管部門行政處罰、重大投訴、環(huán)境污染事故等）應向總經理報告，決定是否就重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，形成文件，記錄其處理決定；如決定進行交流，按規(guī)定方式實施。

4、各部門直接從外部獲取的其他類信息，及時傳遞到行政管理，分類、整理后根據(jù)需要傳遞到相關部門。

二、內部信息溝通與交流的實施

1、每年組織召開（半）年度工作會議，對服務經營整體情況、質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理情況、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量、顧客滿意度情況及重要環(huán)境因素、重大危害和風險的控制情況進行溝通與交流。

2、通過職代會提案、員工合理化建議、總經理信箱等方式收集員工的意見和要求，公司應組織相關部門進行溝通協(xié)商，達成一致意見后，及時反饋給員工或員工代表，并督促、協(xié)助實施。

3、公司領導、各部門之間通過周生產協(xié)調會進行溝通與交流，處理解決存在的問題。