ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。是國際**的IT服務管理標準。要求的同等服務質量水平的最佳實踐，是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系，ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。佛山企業(yè)認證ISO20000最快的時間可以先做評估，從企業(yè)的體系，產品特點，人員概況，軟件實力，硬件配備等基本情況。

ISO20000資質的獲得是中國國際電子商務中心平臺運維管理工作新的起點。根據(jù)認證組織程序要求，在取得ISO20000資質后，外審機構還將在3年內每年進行一次復審，以保證IT服務管理體系質量的持續(xù)性。在中心領導的指導和支持下，運行部將再接再厲，不斷根據(jù)中心業(yè)務發(fā)展的要求完善IT服務管理體系，做好持續(xù)改進工作，實現(xiàn)IT服務管理的新突破。

ISO20000信息技術服務認證

1.  ISO20000認證介紹:

    ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。

   有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實踐，進行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。

2.  ISO20000認證應具備的條件:

    應具備相應的資質，（如營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、相關的國家行政審批資質或行業(yè)資質），具備相關設施和資源，能正常開展經營活動。能提供三個月以上的經營活動記錄。

3.  ISO20000認證的程序：

    通常把取得認證的程序分為兩個階段

    認證服務階段：合同簽訂后，安排認證服務老師對企業(yè)進行調研，確定企業(yè)的認證意圖，幫助企業(yè)確定組織機構和職責權限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認證所需要的體系文件，對企業(yè)人員進行相關的培訓，指導企業(yè)按照管理體系文件的要求運行，負責企業(yè)進行認證的申請。

    認證審核階段：安排認證審核員到企業(yè)按照認證標準及企業(yè)體系文件規(guī)定對企業(yè)申請認證范圍的活動進行認證審核，重點是核實企業(yè)的情況及編制認證文件和記錄，認證審核結束上報認證機構頒發(fā)證書。