ISO9001認證7.4.1采購過程

組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。

組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結(jié)果及評價所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見4.2.4）。

理解要點：

1、 采購產(chǎn)品包括硬件、軟件和服務(wù)，即外購產(chǎn)品和外包服務(wù)項目等。采購產(chǎn)品可以構(gòu)成組織向顧客提供產(chǎn)品的一部分 ，或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量造 成了影響，因此要對采購過程實施控制。

2、 組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，要對供方和采購產(chǎn)品進行控制?？刂频念愋秃统潭龋瑧?yīng)取決于采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。如某個機器廠采購紙張是用于辦公的，此時對采購紙張的控制就可以以是否有合格證明來決定是否采購；但是一個印刷廠紙張是用于生產(chǎn)書刊的，此時紙張對印刷質(zhì)量有著重要的影響 ，因此就要對紙張的采購從嚴控制，如必要時對供方質(zhì)量管理體系進行考察，要求供方提供其質(zhì)量管理 系受控的證明 ，以及產(chǎn)品的各種性能 的檢驗報告等。

為了對不同重要性的采購產(chǎn)品實施不同的控制方法，通?？梢詫⒉少彯a(chǎn)品根據(jù)其重 要性分為不同類別，分別采用不同的控制方法。

3、 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力，評價和選擇供方。識別和評價供方可采用多種方法，常用的方法有：

供方產(chǎn)品質(zhì)量，如評價符合規(guī)定要求的程序、質(zhì)量穩(wěn)定性、證明符合要求的產(chǎn)品檢驗報告；

對供方相關(guān)經(jīng)驗的評價，包括供方質(zhì)量業(yè)績、與提供產(chǎn)品相關(guān) 的歷史情況；

供方質(zhì)量管理體系實施和保持情況，提供合格產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力；

供方的顧客滿意程度和其他使用者的使用經(jīng)驗；

供方交付后的服務(wù)情況和發(fā)生問題時的處置能力；

其他方面，如價格水平、履約情況等；

供方與其競爭對手相比的業(yè)績。

4、 組織應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準則。對供方實施有計劃、有程序的持續(xù)動態(tài)管理，不僅要選擇、評價供方，并將合格供方形成名錄，實施控制，還要按照規(guī)定時間對已認定的供方進行重新評價。依據(jù)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格情況及其穩(wěn)定性、交貨及時性、履約程度及提交產(chǎn)品后服務(wù)等進行綜合評價 。對不能滿足組織要求的供方，要采取繼續(xù)觀察、警告或撤消其資格等處理，同時，也可以再增補一些業(yè)績優(yōu)秀的新的供方。