由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn)，由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實(shí)施。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

        該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響"等5個一級指標(biāo)，以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機(jī)制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌**度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、社會責(zé)任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響"等17個二級指標(biāo)，52個三級指標(biāo)。

 ◆ 認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)是正式發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》，因此認(rèn)證更具有權(quán)威性。 

 ◆  任何一個希望品牌管理方面更專業(yè)化的組織在服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務(wù)過程中的不足及可提升的空間，建立 完善的服務(wù)體系，提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。 

 ◆  企業(yè)對認(rèn)證進(jìn)行宣傳，將認(rèn)證證書和銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上進(jìn)行公示，在招投標(biāo)中增加中標(biāo)砝碼，傳遞信任。 

 ◆ 通過認(rèn)證的過程，可梳理企業(yè)品牌管理過程，優(yōu)化企業(yè)品牌

  評價結(jié)果分四級:

    950分以上為五星級品牌;

    900分以上為四星級品牌;

    800分以上為三星級品牌;

    700分以上為二星級品牌。

        該部國家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)空白點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中，要突出服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任、誠信、企業(yè)文化。