ISO質量管理體系具體內容有： 1.范圍 2.規(guī)范性引用文件 3.術語和定義 4.質量管理體系 5.管理職責 6.資源管理 7.產品實現 8.測量分析和改進 ISO9 質量管理體系是由國際標準化組織（ISO）制定,該組織是世界上最主要的非政府間國際標準化機構，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內瓦。該組織成立的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經濟活動中的合作，以促進產品和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。

ISO9001：2000族標準轉換概況

ISO／TCl76／SC2—質量管理和質量保證／質量體系分技術委員會于去年12月以ISO／TCl76／SC2／N474號文給出了ISO／DIS9001：2000標準的轉換指南。本文為有關部分內容，摘出供學習參考。

1.2000版ISO9000族標準文件結構

　　1)2000版ISO9000族標準中包括4項核心標準ISO9000、ISO900l、(iso9000與iso9001的區(qū)別)ISO9004和ISO19011和一項其他標準ISO10012。其中：

ISO9001:2000“質量管理體系—要求”將取代ISO9001:1994、ISO9002:1994及ISO9003:1994；

ISO9000:2000“質量管理體系—基本原理和術語”將取代ISO8402:1994和ISO9000:1994中的部分內容；ISO9004:2000“質量管理體系—業(yè)績改進指南”將取代ISO9004—1—:1994及其分標準中的部分內容。

上述三個標準目前均已發(fā)布DIS稿，預計今年四季度發(fā)布正式標準。

ISO19011:2000“質量／環(huán)境審核指南”將取代1993版ISO10011—1、—2、—3三個分標準及其1996版ISO14010、ISO14011、ISO14012三個標準。

該標準目前發(fā)布了CD1稿，預計于2001年發(fā)布正式標準。

ISO10012“測量控制系統(tǒng)“將取代原ISO10012。

該標準目前已發(fā)布了CD1稿，預計2001年發(fā)布正式標準。

2)現行1994版ISO9000族中其他標準的去向有下列三種情況：

撤消，如ISO9004—2、ISO9004—3、ISO9004—4、ISO10005；

轉由其他技術委員會承擔，如ISO9000—3、ISO9000—4；

以技術報告發(fā)布，如ISO10006、ISO10007、ISO10013、ISO10014、ISO10015、ISO10017。

2．標準修訂的原因

ISO9000族標準2000年進行修訂主要是為了：

1)給標準的使用者提供一個機會以提高其商業(yè)活動的競爭力；

2)促進組織內部主要工作的持續(xù)改進；

3)更加強調顧客滿意度監(jiān)控的重要性；

4)滿足使用者對更通俗易懂的標準文件的需求；

5)保證質量管理體系的需求與標準指南之間的一致性；

6)促進同類質量管理原則在各組織機構中的應用。

3．八項質量管理原則

　　修訂后的標準所依據的質量體系原則主要體現了以下八方面：以顧客為中心；領導作用；會員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；互利的供方關系。4．標準的主要變化

　　2000版的ISO9000族標準的主要變化有以下方面：

1)以過程模式為標準的結構，邏輯性更強：

2)持續(xù)改進過程是提高質量管理體系的重要手段；

3)更加強調了最高管理者的作用，包括對建立質量管理體系，并對其進行持續(xù)改進的承諾、對法律和法規(guī)要求的考慮、對目標的可評價性的要求：

4)對標準的可允許剪裁的要求更加嚴格；

5)要求組織將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對質量管理體系業(yè)績的評價手段；

6)減少了對文件化的要求；

7)術語的定義更加易于翻譯；

8)提高了與環(huán)境管理標準的兼容性；

9)特別應用了質量管理原則；

10)考慮了所有利益相關方的需求和利益；

11)增加了將組織的自我評價作為質量改進的重要內容(ISO9004：2000)。

4．ISO9001標準增加的內容

　　ISO／DIS9001：2000標準主要增加了以下要求：

1)持續(xù)改進；

2)強調了最高管理者的作用；

3)考慮了法律和法規(guī)的要求；

4)建立了可評價目標的要求：

5)監(jiān)控顧客滿意的信息，對體系進行評價；

6)強調了組織的可用資源；

7)確定了培訓的有效性；

8)對體系、過程和產品的評價：

9)度量質量管理體系業(yè)績的有關信息的收集和分析。