什么是ISO9001質(zhì)量管理體系？

作為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，您一定希望改進(jìn)運(yùn)營管理方式，以降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多利潤，達(dá)到甚至超越客戶期望，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)可幫助您建立符合您客戶要求的質(zhì)量管理體系，為您提供可持續(xù)改進(jìn)工作流程和方法所需的框架。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年發(fā)布的系列標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷經(jīng)1994年、2000年、及2008年三次修訂，形成了現(xiàn)在的ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001不是用于證實(shí)具體產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，是用于證實(shí)您的組織具有提供滿足客戶要求和制造符合法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，其根本目的在于提高顧客滿意度。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，它適合希望改進(jìn)運(yùn)營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。目前全球有170多個(gè)國家和地區(qū)的超過100萬個(gè)組織正在運(yùn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。

要想把城市建設(shè)好,造福市民,涉及方方面面,其中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理是一個(gè)關(guān)鍵因素.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是城市建設(shè)中的紐帶,承上啟下.立項(xiàng)前,它是乙方;立項(xiàng)后,面對設(shè)計(jì)單位、施工單位,它又變成甲方.它的地位特殊,它的作用非常重要.

　　要想保證房地產(chǎn)開發(fā)的質(zhì)量,途徑很多,但認(rèn)真貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn),推行質(zhì)量認(rèn)證,的確是一條必由之路.通過實(shí)踐,我們深感房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在ISO9000貫標(biāo)中特別應(yīng)緊緊抓住以下五個(gè)環(huán)節(jié).

　　一、在立項(xiàng)過程中,要服從城市的整體規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃,充分尊重規(guī)劃部門的意見,對標(biāo)書和合同要嚴(yán)格評審.

　　二、認(rèn)真做好每一個(gè)項(xiàng)目的策劃工作,從市場調(diào)研、投資立項(xiàng)、征地、拆遷、委托設(shè)計(jì)、委托施工,直到竣工交付的整個(gè)過程都應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真地策劃,做到運(yùn)籌帷幄,決勝千里;要按照策劃的結(jié)果,編制質(zhì)量計(jì)劃,用以指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的實(shí)施,確保項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的質(zhì)量指標(biāo)、建設(shè)周期和成本合理.

　　三、嚴(yán)格按ISO9000對采購的要求和國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做好規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、供貨等幾個(gè)方面的分承包方的評價(jià)和選擇.

　　1、委托規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),在審查資質(zhì)的基礎(chǔ)上,一般項(xiàng)目可采用議標(biāo)的方法,重大項(xiàng)目可采用招標(biāo),甚或國際招標(biāo).設(shè)計(jì)輸出除符合法律、法規(guī)外,一定要符合城市規(guī)劃和開發(fā)企業(yè)的設(shè)計(jì)意圖.無論是單體建筑,還是聯(lián)片開發(fā),都應(yīng)和周圍的建筑及環(huán)境相協(xié)調(diào),并體現(xiàn)出設(shè)計(jì)大師們高超的建筑藝術(shù),美化城市,給市民提供一個(gè)舒適、幽雅的生活空間.開發(fā)企業(yè)不能只顧自身經(jīng)濟(jì)效益,不顧社會(huì)效益.

　　2、委托施工時(shí),可采用工程招標(biāo)的方法.在審查資質(zhì)的基礎(chǔ)上,優(yōu)先選用通過ISO9000認(rèn)證的施工企業(yè).

　　3、要對供貨企業(yè)進(jìn)行評價(jià)和選擇,以確保三大材、工程設(shè)備及其他物資的質(zhì)量.

　　四、按ISO9001的要求,搞好施工過程的質(zhì)量控制,保證工程質(zhì)量.

　　開發(fā)企業(yè)在工程招標(biāo)后,不能放任不管,而要嚴(yán)格監(jiān)控.在做好施工前期準(zhǔn)備后,應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底.不管施工企業(yè)是否通過質(zhì)量認(rèn)證,都應(yīng)該按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來要求他們.

　　1、不能將主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行分包以及其他違法分包;

　　2、對每一個(gè)工程項(xiàng)目都必須編制質(zhì)量計(jì)劃,明確對施工過程控制的要求;

　　3、對關(guān)鍵過程、特殊過程必須編制作業(yè)指導(dǎo)書,嚴(yán)格按規(guī)程操作;

　　4、使用合格的施工設(shè)備和檢測器具,并保證施工安全;

　　5、對特殊過程必須嚴(yán)格控制,消除日后的事故隱患;

　　6、遵守法律、法規(guī),不能給周邊環(huán)境造成污染等等.

　　五、按照ISO9001的要求,對建材質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制.

　　1、對于該委托監(jiān)理的工程,開發(fā)企業(yè)一定要對監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查、評價(jià)選擇,再委托監(jiān)理;

　　2、在進(jìn)貨檢驗(yàn)中,不允許緊急放行（來不及檢驗(yàn)而先投入使用）,鋼材和水泥禁止緊急放行;

　　3、在過程檢驗(yàn)中,不允許例外轉(zhuǎn)序（來不及檢驗(yàn)而進(jìn)行下道工序施工）或必須經(jīng)過嚴(yán)格審批;

　　4、對分項(xiàng)、分部工程未取得合格的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí),不得進(jìn)行最終檢驗(yàn)（竣工驗(yàn)收）.

　　當(dāng)然,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在貫標(biāo)中還有很多重要工作要做,本文不擬一一敘述.

　　對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說,除了貫徹ISO9001外,還要貫徹執(zhí)行ISO14001（環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)）和OHSAS18001（職業(yè)安全衛(wèi)生國際標(biāo)準(zhǔn)）,這樣才能使住房或者工作場所具有適用性、安全性、耐久性、環(huán)境性、經(jīng)濟(jì)性等五大性能;才能使城市的立體環(huán)境（水、土壤、大氣等）得到控制和改善,才能使人與自然和諧;也只有這樣,才能贏得現(xiàn)代城市居民青睞,拓寬銷路,為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)帶來效益.