5.5.3內(nèi)部溝通

最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理有效性進(jìn)行溝通。

理解要點(diǎn)：

1、 質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施中，存在著大量需要溝通的信息。溝通能達(dá)到信息的及時和準(zhǔn)確傳遞，以達(dá)到在組織內(nèi)增強(qiáng)理解和協(xié)調(diào)行動，這對質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和是必需的，是確保質(zhì)量管理體系的有效性的重要方法。

2、 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)倪^程，包括與溝通有關(guān)的各種活動。如溝通的對象、內(nèi)容、方法、時機(jī)和有關(guān)人員的職責(zé)，還要對效果如何檢查作出規(guī)定。

3、 通常溝通的方法可以是采用不同的會議、內(nèi)部通知或通訊、電子媒體、各種聲像設(shè)備等。