售后服務體系 的標準主要是GB/T27922-2011 商品售后服務評價指南。

認監(jiān)委也是根據這個標準而批準的商品售后服務認證。

具體認證的流程，主要是：
◢ 尋找靠譜的正規(guī)認證機構
◢  簽訂合同，付費
◢  提交申請資料，主要是，合同，申請書，營業(yè)執(zhí)照，售后服務體系文件、相關法律法規(guī)文件等
◢ 預審通過后，再進行現場審查的安排
◢ 審查通過后發(fā)證
◢ 注意每年的監(jiān)督審查，否則證書會失效

1、認證申請書，包括申請組織的服務提供活動等情況的說明；

2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關設立文件等）的復印件。

3、若服務覆蓋多場所活動，應附每個場所的法律地位證明文件的復印件（適用時）；

4、組織機構代碼證書（三證合一則不需要）的復印件；

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件；

6、多場所活動、活動分包情況；

7、服務手冊及必要的程序文件；

8、服務已有效運行一定期限的說明；

9、申請認證的范圍；

10、申請方同意遵守服務認證要求，提供審查所需要的信息的承諾；

11、受審查方簡況，包括組織的性質、名稱、地址、法律地位以及有關的人力和技術資源；

12、有關受審查方服務及其活動的一般信息；

13、對擬認證的服務所適用的標準或其他引用文件的說明；

14、其他與認證審查有關的必要文件。