商品售后服務評價認證

售后服務認證為企業(yè)帶來了成效，通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。 

售后服務評價指的對商品進行一定范圍的判斷，包含了規(guī)格、資源、數(shù)量、時間、體系、特性、過程、活動和效果等。售后服務的評價一定是要對整個售前售后服務系統(tǒng)的要求，售前對產(chǎn)品特性和基本信息的真實性宣傳，售后對客戶的承諾和服務。

商品售后服務評價認證服務：

商品售后服務認證是依據(jù)認證標準GB/T 27922《商品售后服務評價體系》開展對商品售后服務評價體系的評價，包括評價指標和評價方法，評價指標重點提出了售后服務體系、商品服務、顧客服務三方面的要求。 

售后服務認證，是國家批準的權(quán)威認證售后服務認證是服務認證類別。  

1．樹立顧客第一的原則

2．以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)

3．堅決維護商場的整體形象