ISO9001質(zhì)量管理體系是全球公認的質(zhì)量管理體系標準。ISO9001是國際標準化組織(ISO)推出的最新質(zhì)量管理體系標準，融入了現(xiàn)代管理的最新理念。比較適合各種類型和行業(yè)的組織。

“以顧客為中心”為組織提供了一種以系統(tǒng)方式管理組織質(zhì)量活動的實用方法，其理念貫穿于標準的每一個要素，使產(chǎn)品或服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客的期望，從而使顧客持續(xù)滿意。

質(zhì)量管理體系認證流程

1、前期準備工作：已經(jīng)建立了文件化的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理體系運行三個月以上；至少進行了一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和管理評審，且內(nèi)部審核覆蓋了所有場所和標準條款；提供質(zhì)量手冊和程序文件。

2、與相關(guān)人士進行信息交流。,的互訪、電話、傳真、電子郵件等方式，我們可以相互了解，確定實施認證的初步意向和可行性。

3、提交認證申請。感興趣的申請組織填寫表格《質(zhì)量管理體系認證申請表》及其附件《認證信息調(diào) 查表》。認證公司通過評審后，將進一步與申請機構(gòu)聯(lián)系，必要時進行現(xiàn)場考察，了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實施情況，并作出書面報價。

4、簽訂合同。獲得申請機構(gòu)明確的合同簽訂意向并通過合同評審后，雙方簽訂《質(zhì)量 管理體系認證服務(wù)合同》，認證公司將自合同生效之日起任命審核組長負責審核活動的開展和實施。

5、進入第一階段審核（預評審）。的受審核方將把正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊和程序文件發(fā)送給認證公司，審核組長將根據(jù)認證要求在組織現(xiàn)場進行文件評審，并將評審結(jié)果書面通知受審核方。如有不符合項，受審核方應(yīng)進行修改，直至滿足相應(yīng)的要求。

6、進入第二階段審核（現(xiàn)場審核）。審核小組將根據(jù)認證計劃進行現(xiàn)場審核。審核要求涵蓋認證申請的全部范圍，并符合ISO9001質(zhì)量管理體系標準的所有要求。通過抽樣進行審計。第二階段審核將提供不符合項并要求整改?，F(xiàn)場審核將給出書面審核報告，公布現(xiàn)場審核結(jié)果，并告知是否推薦注冊。

7、進入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）。證書有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。首次監(jiān)督審核應(yīng)在6-9個月內(nèi)進行(從初審完成之日起計算)，每次后續(xù)審核不超過12個月?；境绦騾⒄盏谝淮维F(xiàn)場審核執(zhí)行。認證公司將根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，作出維持、擴大、減少、暫停和取消認證的決定。

8、進入復評（換證審核）。認證有效期屆滿時，被認證方應(yīng)至少提前3個月向認證公司申請復評。復評后頒發(fā)新證，復評程序與發(fā)證程序一致。在有效期內(nèi)，再評價可與上次監(jiān)督審核相結(jié)合。

ISO9001認證復評換證審核是指ISO9001認證證書到期時，如要繼續(xù)保持證書，則必須對其ISO9001質(zhì)量管理體系進行再次審核。一般情況下，企業(yè)可將最后一次監(jiān)督審核與復評合為一次進行，也可借此機會增刪認證范圍或產(chǎn)品覆蓋。

每年要監(jiān)審、三年要換證復評。復評的時候跟初審時準備的記錄資料差不多，只是不需要準備體系文件什么的了（如果沒有更改的話）。三年復評就是審全部門全條款。

企業(yè)原證書仍處于“有效”狀態(tài)，如要轉(zhuǎn)換機構(gòu)，需向認證認可協(xié)會提出書面申請，申請理由限定如下：

1、原發(fā)證機構(gòu)在對該獲證組織實施認證的過程中，存在違反相關(guān)法律法規(guī)、認可規(guī)范、行業(yè)自律規(guī)范的行為，且轉(zhuǎn)入機構(gòu)或獲證組織可以舉證；

2、原發(fā)證機構(gòu)在證書有效期內(nèi)受到了行政監(jiān)管部門、認可機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的處罰；

3、轉(zhuǎn)換證書不造成原證書的失效，獲證組織同時持有多張證書，繼續(xù)接受原認證機構(gòu)對原證書的監(jiān)督；

4、持有多個認證機構(gòu)證書的獲證組織，需要縮減認證機構(gòu)數(shù)量時；

5、獲證組織不滿意原認證機構(gòu)的服務(wù)，或根據(jù)獲證組織發(fā)展需要確需變更認證機構(gòu)，且獲證組織可以出具書面聲明時。